Resume : Prilaku Konsumen

Konsumen adalah seseorang yang menggunakan barang atau jasa. Sedangkan yang dimaksud dengan prilaku konsumen adalah aktivitas ketika seseorang melakukan pencarian, pembelian, penggunaan demi memenuhi kebutuhan.

Wujud konsumen dibagi menjadi 2 bagian yaitu :
1. Personal Consumer (konsumen pribadi)
2. Organisation Consumer (konsumen dalam organisasi)

Faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen antara lain adalah :
1. Faktor Sosial, yang dibagi menjadi :

•  Group
• Familly Influence
• Roles and Status

2. Faktor Personal, yang dibagi menjadi :

• Economic Situation
• LIfestyle
• Personality and Self Concept
• Age and LIfe Cycle Stage
• Occupation

3. Faktor Psychological, yang dibagi menjadi :

• Motivation
• Perception
• Learning
• Believe and Attitude

4. Faktor Cultural, yang dibagi menjadi :

• Subculture
• Sosial Class

Pendekatan prilaku konsumen dibagi menjadi 2 yaitu :
1. Teori kardinal
2. Teori ordinal

Prilaku konsumen di Indonesia :
1. Berpikir jangka pendek
2. Tidak terencana
3. Suka berkumpul
4. Gagap teknologi
5. Berorientasi pada konteks
6. Suka buatan luar negeri
7. Beragama
8. Gengsi
9. Budaya lokal
10. Kurang peduli lingkungan